Ne. Agencija Kalodoukas obezbedice neophodnu dokumentaciju o rezervaciji i prevozu ukoliko je stranka u potrebi da izvadi individualnu vizu.
Stranka sama aplicira Ambasadi

Agencija ne snosi odgovornost za nedobijanje vize i u takvim slucajevima moze se primeniti clan o otkazu putovanja.
Nasa uobicajena praksa u tim slucajevima je da se strankama izadje u susret i ako je to  neophodno zadrzimo samo stvarno pricinjene troskove npr. u slucaju da hotel trazi naplatu minimum nocenja i sl.
Avio karta na čarter programu je u fiksnom zakupu i spada u pricinjeni trošak ako Agencija ili sama stranka ne nadju zamenu.
Stoga savetujemo da stranka obezbedi vizu dovoljno rano da bi se neiskorištena karta blagovremeno prodala drugom zainteresovanom putniku

Na osnovu odluke zemalja Evropske Unije i Ĺ engen sporazuma, gost je u obavezi da ima validno zdravstveno putno osiguranje.

Ukoliko ne postoji ugovor sa pojedinom zemljom ÄŤlanicom tog sporazuma sa kojim Zdravstveni Fond Srbije ima ugovor, gost je u obavezi da obezbedi polisu putnog osiguranja koje pokriva: 30.000 eur za zemlje evropske Unije.
Pravo je policajca i carinika na ulasku u zemlju da gostu trazi kopiju te polise na uvid.
U Agenciji Kalodoukas mozete obezbediti polise putnog osiguranja po cenovniku osiguravajuce kuce sa kojom agencija ima ugovor

Trajanje aranžmana broj dana-broj noćenja iskazano je kalendarskim datumom a ne časom polaska i povratka. Putnik nema pravo na povraćaj novca kada su u pitanju kasno večernji polasci ako je iskorišćen broj noćenja iz programa putovanja

Ponudjeni hoteli, apartmani i drugi objekti u programu opisani su prema slu?benoj kategorizaciji domicilne zemlje a kategorizacija je izvr?ena od nacionalne institucije zemlje u koju stranka putuje i ista se mo?e razlikovati od kategorizacije propisane u SCG

Raspored soba odredjuje recepcija hotela na dan dolaska putnika shodno raspolo?ivim kapacitetima. Pojedini hoteli mogu se sastojati iz 2 ili vi?e zgrada. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu sa odredjenim karakteristikama prihvatiće bilo koju službeno registrovanu sobu opisanu u katalogu ili cenovniku bez obzira da li se ta soba nalazi u glavnoj zgradi ili pored. Recepcija ce promeniti sobu klijentu ukoliko za to postoji mogucnost.

Hoteli ne garantuju bezbednost stvari ostavljenih u sobi mimo fizičkog obezbedjenja. U tu svrhu savetuje se korišćenje sefova. Preporučuje se putniku da se brižljivo stara o svom novcu, putnim ispravama jer Agencija ne odgovara za bezbednost istih. U slucaju gubitka istih, putnik je u obavezi prijaviti to recepciji kao i nadleznim policijskim organima

Na ÄŤarter destinacijama se nalaze predstavnici Agencije a na kruĹľnim turistiÄŤkim putovanjima postoje vodiÄŤi.
Ukoliko Agencija na destinacijama nema licno svog predstavnika obezbediće predstavnika druge Agencije koji ce se staviti na raspolaganje klijentu. U toku avio-leta nema predstavnika u avionu.
Ukoliko se izvrsi uplata aran?mana nekog od stranih turoperatera poput DERTOUR, MEDHOTELS, YOU TRAVEL  ili TUI tamo će vas saÄŤekati njihov predstavnik koji je zaduĹľen za brigu o gostima.

Usluge predstavnika agencije, predvidjene programom ne podrazumevaju celodnevno prisustvo u hotelu već kontakt i pomoć putnicima po unapred zakazanom rasporedu, pomoć prilikom izleta, iznajmljivanja automobila i sl. te se razlikuje od turističkog putovanja gde je angažovan vodic

Paket aranžman obuhvata više segmenata organizacije putovanja.
Najčešće su obuhvaćeni prevoz, smeštaj i transferi. U paket mogu biti ukalkulisani i drugi troškovi poput aerodromskih taksi i sl. ali ako nisu moraju se posebno iskazati u programu putovanja

Agencija samo posreduje u procesu predaje dokumentacije za vizu za programe koje radi. Tamo gde je neophodno licno prisustvo agencija obezbe?uje neophodnu dokumentaciju, a ako ambasada ne zahteva li?no prisustvo stranke Agencija ?e odneti? Va?u dokumentaciju u Va?e ime.

U tom sluÄŤaju vaše pravila o zadrĹľavanju odredjenog iznosa koji je odredjen PROGRAMOM PUTOVANJA ili ako nije odredjen programom odredjen je  Opštim Uslovima Putovanja Agencije Kalodoukas

Naravno. Kod nas možete izvršti rezervaciju i uplatu pojedinačnog segmenta putovanja.

Naplata aranzmana je iskljuÄŤivo u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu za efektivu poslovne banke na dan uplate

Hotel ili sobu ÄŤije je slike putnik video u katalogu ili web sajtu mogu se razlikovati od realne situacije usled renoviranja-starosti hotela, fotografije i za isto agencija ne odgovara.
Vecinu objekata koje nudi agencija neko od zaposlenih službenika je video te gostu može preneti svoje lićne utiske ali ne može da garantuje da će se mesto i hotel dopasti i samom putniku te zato sugerisemo da se o istom raspitate kod svojih prijatelja ili putem časopisa, interneta...

Medjunarodni "chek in" je posle 16h, a "chek out" do 12. Hotel mo?e pripisati i druga?ije termine. Produ?etak boravka u sobama mogu? je isklju?ivo u saradnji sa recepcijom hotela. Ako postoji interesovanje neophodno je da se li?no putnik obrati recepciji, a recepcija ?e mu odgovoriti potvrdno shodno slobodnim kapacitetima. Ta usluga napla?uje se na licu mesta po tarifi propisanoj od strane hotela.

Shodno propisima Republike Srbije, da bi ste izašli sa hrvatskim ili drugim pasošem kome nije neophodna viza za ulazak u drugu zemlju, morate imati i ulazak unazad 48h sa istim u R.Srbiju ili ulazak unazad 6 meseci uz obveznu prijavu boravišta.
STOGA SAVETUJEMO DA NA PUT PONESETE OBA PASOŠA. NASIM POLICIJSKIM ORGANIMA NA IZLASKU IZVRŠITE IDENTIFIKACIJU SA PASOŠEM R.SRBIJE a u daljem putovanju koristite pasoše drugih zemalja
U svakom slučaju, dokumenta moraju biti u skladu sa carinskim i drugim zakonskim propisima R.Srbije i zemlje u koju putujete. Agencija nije odgovorna za  ispravnost Vaše lične dokumentacije.

Korisne informacije mozete dobiti na:
www.fcs.yu   (uprava carina Republike Srbije)
www.serbia-toursim.org (Turisti?ka organizacija Srbije)

Svi putnici čije putne isprave ukazuju na to da stanuju van granica EU imaju pravo na povraćaj poreza koji im je naplaćen prilikom kupovine robe.
Ukoliko želi povraćaj tog poreza, potrebno je da u svim radnjama gde je kupovao robu putnik to prijavi prodajnoj službi koja mu na posebnom obrascu overava račune. Takav račun se podnosi carinskoj službi pri izlasku iz zemalja EU te se kasnije šalje poštom uz kopiju kreditne kartice ili računa na koji se vrši uplata.
Postoje i drugi načini isplate u zavisnosti od zemlje. Ukoliko ponovo putujete u zemlje EU isti iznos možete i podići gotovinski po ponovljenom putovanju.
Pojedini carinski prelazi imaju sluzbe za gotovinsku isplatu ali to nije pravilo, vise je sluÄŤaj

U sklopu carinskih propisa omoguceno je da se bez prijavljivanja u zemlju mo?e uneti 1 litar ?estokog alkoholnog pi?a, jedan parfem, jedna toaletna voda, boks cigareta, 250gr duvana

Iz Srbije na putovanje možete poneti do 5.000 eur u bilo kojoj valuti. Više od toga se ne može izneti osim ukoliko putnik ne poseduje potvrde banke.